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客户服务
客户服务可以强化销售,并提供与Business Partner相关的客户体验,通过灵活的选择让风险企业参与其中.
通过数字创新,我们可以优化新技术,提高效率,创造新的使用方法. 我们可以通过消除技术差距和提供客户体验来改善客户服务.
我们会对商业成果负责. 我方保证在贵方专注于业务期间营运. 我方支持贵公司的IT团队提供最佳价值. 并且可以减少复杂性,提高解决方案的价值,并迅速升级最新技术.
하이라이트
- 革新旅程:为了符合贵公司的业务顺利转换,通过必要的风险专业和献身体验满足顾客的体验.
- 优化与采用:保护解决方案的可用性与优化,并保证成功的真正采用.
- 工业和个性化:使用ALE蓝图和预先定义的解决方案,以满足商业需求.
특징
- 客户成功管理者:保证最终用户采用,为客户业务优化解决方案价值,根据需要促进变化和发展.
- 主动高端客户服务:提供对技术文档和工具的存取,以提高知识和生产力支持IT员工的自律性.
- 主动白金客户服务:除了高端服务外,白金服务还可以与专业ALE技术顾问进行直接沟通,以制定长期计划.
- 客户支持(通讯解决方案):改进的SLA, 365天24小时都能覆盖整个世界, 实时监控, 客户可以直接使用ALE技术支持,提供专用远程试听管理功能,包括督促其他公司启动的选项.
- 高级客户支持(网络解决方案):客户可以直接访问专门负责insight和knowledge transfer管理的ALE工程师.
- 管理型服务:优化贵公司的IT,集中于业务. 本公司代替贵公司负责基础设施及运营管理,保障您的解决方案管理顺畅.
- 用预先定义的解决方案解决的一般使用事例:请享受现有使用事例的好处. 获取原始码,专注于最终定制,引入新用法,改善客户体验.
- API开发指导:支持开发者在现有的核心商业应用程序中创建和整合通讯;, 因为case可以实现, 指导模范事例, 支持开发者的自律性.
- 管理者培训:提供优化产品和自律性的培训服务.
顾客优惠
按需服务
- ALE解决方案及服务由本公司提供给客户. 当供应商需要扩大参与时,ALE会提供客户服务.
Full-optionis附属事项
- 客户服务通过ALE管理贵公司的基础设施发展、运营及使用优化,提供顺畅的支持. 在调整基础设施以满足贵公司要求期间,我们的业务会得到安全保护.
支持文件
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End Customer Level 2 Support
End Customer Level 2 Support aims at helping business partners to improve their operations, delegating to ALE the management of incidents when related to the c
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advanced management datasheet
ALE Advanced Management offer provides vendor engagement on remote operations for communications, network and collaboration solutions.